Арьян де Йонгсте, Philips в России и СНГ: Инновации всегда будут краеугольным камнем нашей стратегии

Июль 23, 2012

В построении бизнеса Philips еще многое требует модернизации и оптимизации. Однако возможности для развития компания использует на полную мощность. О том, как это происходит, читайте в нашем интервью с Арьяном де Йонгсте, генеральным директором Philips в России и СНГ.


– Господин де Йонгсте, сотрудничество Philips с Россией началось еще в далеком 1898 году, когда Антон Филипс подписал контракт на поставку 50 тысяч угольных ламп-свечей, которыми впоследствии был освещен Эрмитаж. В то время в Россию направлялось до половины ежегодного объема продукции. Очевидно, уже тогда компания видела для себя перспективность российского рынка. Насколько важен он для Philips сегодня? Каковы ваши приоритеты на нашем рынке?


– Первый контракт на поставку угольных ламп-свечей для Зимнего Дворца в Санкт-Петербурге, подписанный в 1898 году, стал важнейшей вехой в истории Philips, позволившей компании выйти на международный уровень. Спектр производимой компанией продукции постоянно менялся и расширялся, и все эти годы Россия продолжала оставаться для нее одним из важнейших рынков. Мы и сейчас видим здесь огромный потенциал: в России наблюдается высокий роста потребительского спроса. И благодаря нашим решениям и инновациям жизнь людей может быть значительно улучшена.


Конечно, в вопросах построения бизнеса многое требует модернизации и оптимизации, однако, у нас огромные возможности для развития. Об этом свидетельствует, в частности, проведенное и опубликованное нами в прошлом году исследование «Индекс здоровья и благополучия». Оно показало, что в первую очередь россиян волнует их уровень жизни и состояние окружающей среды, а свое благополучие они ассоциируют с семьей и заботой о своих близких. Другими важными аспектами было пристальное внимание россиян к стоимости медицинских услуг, безопасности и даже экологии, а это значит, что мы действуем в правильном направлении.


Россияне, в свою очередь, демонстрируют лояльность к нашей компании, о чем свидетельствует высокий уровень продаж во всех секторах Philips – «Здравоохранении», «Световых решениях» и «Потребительских товарах». Каждый день потребительские товары могут непосредственно влиять на качество жизни людей, которое напрямую зависит от здорового питания и заботы о своем теле. В свою очередь, разработки в области лучевой диагностики позволят сделать высокотехнологичную медицинскую помощь более доступной, а также упростить методы лечения сердечно-сосудистых заболеваний и аритмии. Системы мониторинга и медицинского обслуживания пациентов помогают сохранять жизни каждый день.


На освещение приходится 20 процентов потребляемой электроэнергии в мире, а внедрение светодиодных технологий может сократить эту цифру вдвое. Одновременно светодиодные решения позволяют сохранить климат, не подверженный губительному влиянию выбросов углекислого газа. Кроме этого, качественное освещение повышает производительность труда, уровень безопасности на улицах, туристическую привлекательность городов, а также способствует созданию хорошего настроения.


В рамках стратегии регионального развития мы открываем новые представительства в ключевых городах: Казани, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и Ростове-на-Дону. Открытие офисов в регионах позволит создать максимально удобные и благоприятные условия для работы партнеров, дистрибуторов и клиентов Philips в регионе.


Наряду с поддержанием и развитием отношений с дистрибуторами и розничными сетями, Philips планирует развивать систему сервисного и постгарантийного обслуживания.


– Изначально компания поставляла в Россию осветительное оборудование, но по мере развития увеличивался и ассортимент ее продукции. Когда Philips стал расширять свое сотрудничество с восточным партнером?


– Яркими примерами расширения нашего плодотворного сотрудничества являются стратегические партнерства с российскими компаниями во всех сферах нашего производства. В мае 2010 года Philips и НИПК «Электрон» объявили о создании «инновационного партнерства полного цикла» по разработке и производству высотехнологичного медицинского оборудования. Компания стала первым мировым производителем с полным циклом производства и разработок (R&D) на территории России.


На сегодняшний день мы уже установили долгосрочные партнерские отношения с ведущими медицинскими учреждениями в Москве и регионах. Преимуществами уникального для России магнитно-резонансного томографа Achieva 3T TX пользуются в «Российском кардиологическом научно-производственном комплексе» Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Маленькие пациенты НИИ неотложной детской хирургии и травматологии с удовольствием проходят обследование на новейшем МРТ с модулем Ambient Experience, который позволяет снять стресс сложной диагностической процедуры. Лучшие образцы современного диагностического оборудования компании помогают специалистам в Научном Центре сердечно-сосудистой хирургии им. А. Н. Бакулева РАМН, Московском областном научно-исследовательском клиническом институте и сотне других лечебно-профилактических учреждений.


В апреле 2012 года мы и «Оптоган», ведущий российский производитель светодиодов и светотехники на их основе, объявили о создании совместного предприятия (СП) по производству светодиодных светильников и интеллектуальных систем для уличного и дорожного освещения.


– Да, действительно, спектр продукции Philips достаточно широк: от бытовых приборов до медицинского оборудования, от DVD до крупных светотехнических решений. Какую нишу Philips занимает на российском рынке? Какое направление является для вас самым важным?


– В центре всех наших разработок находится человек и его потребности. Philips – это международная диверсифицированная компания, которая уже более 100 лет присутствует на российском рынке и предлагает неизменно высокое качество продукции и решений, улучшающее жизни людей и способствующее сохранению окружающей среды. В мире и в России для нас одинаково важны световые решения, здравоохранение и потребительские товары.


– Российский покупатель, как правило, основывает свой выбор товара на цене. Какими методами вы сокращаете себестоимость для предложения конкурентных цен на свою продукцию не в ущерб ее качеству?


– Для нас важно предлагать потребителям товары максимального качества, для чего мы ежегодно вкладываем порядка одного процента от общих годовых продаж в развитие НИОКР. Philips заботится о том, чтобы продукция была экономически обусловленной в долгосрочном плане и выгодна с точки зрения общей стоимости владения. Наиболее ярко это проявляется в освещении.


Сегодня обычные покупатели, в основном, продолжают использовать традиционные лампы накаливания, которые работают до одной тысячи часов, то есть примерно год. Обычную лампу накаливания мощностью 100 Ватт можно заменить 20-Ваттной энергосберегающей лампой, которая обеспечит такое же освещение. Однако лампа прослужит в 10 раз дольше, а расход электроэнергии уменьшится в пять раз. С учетом российских тарифов на ЖКХ, на одной лампе можно сэкономить в год порядка 170 рублей, что в расчете на все светоточки квартиры (в среднестатистической квартире 15 ламп) составит около 2,5 тысяч в год. На наш взгляд, выгода для среднестатистического потребителя от приобретения нашей продукции очевидна, и мы стараемся повысить уровень осведомленности о ней среди российского населения.


– В России действуют два совместных предприятия по контрактной сборке продукции Philips – с российской компанией «Телебалт» и китайской «TPV Technologies». Когда было принято решение о запуске собственного производства на территории России и с чем оно было связано?


– Прежде всего, надо пояснить, что в 2011 году Royal Philips Electronics объявила о заключении соглашения с компанией TPV Technology о переходе телевизионного бизнеса Philips в созданное компаниями совместное предприятие по выпуску телевизоров в рамках долгосрочного стратегического партнерства. Новая компания будет на 70 процентов принадлежать TPV и на 30 процентов – Philips.


С апреля 2011-го года завод TPV в Шушарах начал полный цикл сборки LCD-телевизоров под торговой маркой Philips. В производстве LCD-телевизоров и мониторов Philips и TPV тесно сотрудничают много лет: ведут совместные исследования, разрабатывают новые модели, развивают производство.


Строительство завода в России способствует сокращению времени доставки продукции нашим клиентам, что повышает эффективность системы поставок и позволяет быстрее реагировать на ситуацию на рынке. На предприятии «Телебалт» телевизоры Philips производятся с сентября 2011 года.


– Вы не планируете запуск производств полного цикла? – Как я уже говорил, у нас имеется инновационное партнерство полного цикла с НИПК «Электрон» – это уникальная модель равноправного сотрудничества между ведущей российской инновационной компанией по производству медицинской техники и мировым лидером в сфере здравоохранения. Обе компании обладают значительным опытом в сфере разработки и производства и смогут в полной мере использовать разработки, созданные в результате такого партнерства для собственных продуктов. В наши ближайшие планы запуск производства полного цикла не входит, но если появится необходимость, мы не может исключать этой возможности.


– В России назрела необходимость модернизации здравоохранения, и Правительство страны стремится всячески ускорить этот процесс. Активизируется ли в связи с этим медицинское направление вашей работы?


– Мы активно следим за происходящими изменениями в области здравоохранения в России, в портфеле наших решений для этой отрасли есть полный спектр продукции, способный увеличить эффективность системы и улучшить жизнь пациентов.Во время Петербургского Форума мы объявила о запуске пятилетней программы совместных исследований и развития технологий лучевой диагностики с Санкт-Петербургским государственным политехническим университетом, Государственным Оптическим Институтом им С. И. Вавилова и Физико-техническим институтом имени А.Ф.Иоффе. Совместная программа НИОКР нацелена на развитие сцинтилляционных материалов, которые позволят увеличить чувствительность детекторов, используемых в КТ, ПЭТ и ОФЭКТ сканерах. Подобные сканеры обычно применяются при диагностике сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний.


Размер инвестиций Philips составит 2,5 миллиона евро, включая прямое финансирование и имущественную поддержку, в том числе, обеспечение научно-исследовательского проекта персоналом.


Формат всех этих партнерств разрабатывается с учетом долгосрочных стратегических задач развития экономики России, улучшения качества жизни населения, а также глобальных тенденций в области здравоохранения.


– Какие проекты вы сейчас осуществляете в России? Насколько нам известно, Philips разрабатывает новое световое оформление Эрмитажа.


– В продолжение нашего многолетнего сотрудничества с Государственным Эрмитажем, мы вместе со специалистами СПб ГУП «Ленсвет» к 200-летию победы в Отечественной войне 1812 года представили проект по инновационному освещению Арки Главного штаба и колесницы Славы. Кроме того, в рамках программы «Большой Эрмитаж» и реставрации здания Главного штаба мы запустили общероссийский конкурс «Эрмитаж в новом свете», для участия в котором необходимо представить свои концепции наружного освещения фасада Главного штаба. Планируется, что экспертный совет выберет лучшую концепцию, которая ляжет в основу крупномасштабного и технически сложного проекта по освещению фасада Восточного крыла Главного штаба. Принять участие в конкурсе смогут работы по световому оформлению с использованием световых решений Philips. Участниками проекта смогут стать как профессиональные светодизайнеры, так и студенты архитектурной и светотехнической специальностей. Этот проект в числе прочего призван привлечь внимание общественности к этому памятнику архитектуры, прекрасному образцу богатого исторического и культурного наследия России.


В 2012 году Philips и «СветоCервис» представили освещение первых 19 зданий в центре Москвы, которое реализовано в рамках постановления московского правительства «О комплексной городской целевой программе развития наружного освещения и архитектурно-художественной подсветки города Москвы на 2011–2015 годы». Фасады домов на Новом Арбате, Проспекте Мира, Тверской и Тверской-Ямской украсила инновационная динамическая подсветка, меняющая облик этих улиц, в зависимости от заданного режима.


С 2010 года Philips реализовывает программу «Здоровые школы – разумные решения», устанавливая современное освещение в школах. Уже более 11 школ в 8 регионах получили безвозмездно новейшие световые решения, отвечающие самым строгим нормам освещенности в учебных заведениях. Эта инициатива стала важным доказательством широкой экспертизы компании Philips в области освещения.


– По данным Всемирной организации интеллектуальной собственности, Philips является мировым лидером по запатентованным изобретениям. Чья это заслуга? Как организована работа вашего центра НИОКР? Какие направления исследовательской работы для вас наиболее интересны?


– Мы являемся в некотором смысле рекордсменами, ведь на счету Philips более 54 тысяч патентов. Научно-исследовательская база является ключевой в формировании и росте экосистемы любой отрасли.


Исследовательское подразделение в составе Philips является одной из крупнейших исследовательских организаций в мире. Оно было основано в 1914 году, и в нем работают более 1800 специалистов из более чем 50 стран мира. В результате его деятельности, ежегодно каждый сотрудник регистрирует по несколько патентов. В развитие исследовательского подразделения мы вкладываем не менее 6 процентов от общих годовых продаж Philips в год, что составляет 1,6 миллиардов евро. У нас есть лаборатории не только на родине Philips, в Нидерландах, но и в Северной Америке, Европе и Азии.


Мы уже подробно останавливались на сотрудничестве с НИПК «Электрон». Кроме того, во время Петербургского Форума в 2012 году мы объявили о запуске пятилетней программы совместных исследований и развития технологий лучевой диагностики с Санкт-Петербургским государственным политехническим университетом, Государственным Оптическим Институтом им С. И. Вавилова и Физико-техническим институтом имени А.Ф.Иоффе.


Эти партнерства полностью вписываются в реализацию стратегии «Открытых инноваций», направленной на объединение инновационных усилий своих партнеров и ученых с тем, чтобы обеспечить эффективный и максимально быстрый вывод на рынок инновационных и востребованных товаров.


– Залог инновационности – люди. Как вы обеспечиваете приток в компанию самых одаренных и инновационно мыслящих молодых людей? И как вы повышаете их квалификацию, стимулируете и развиваете в процессе работы?


– Мы привлекаем все больше сотрудников и талантливых специалистов, и для нас важно, чтобы им было комфортно работать с нами. Приходя в Philips, они становятся частью ориентированной на рынок компании и получают возможность реализовать себя в работе на разных уровнях. Поэтому мы стараемся сделать все, чтобы Philips стал лучшим местом работы для тех, кто разделяет наши ценности и понимает, что все наше производство обусловлено не только потребностями сегодняшнего дня, но и будет востребовано в будущем. Более того, уровень удовлетворенности своей работой растет, когда наши сотрудники понимают, что в результате нашей деятельности жизнь людей меняется к лучшему.


Много внимания мы уделяем возможностям для постоянного развития их практических навыков – для этого у нас есть различные исследовательские и образовательные программы, а также привлекательный соцпакет.


Несомненными преимуществами работы в Philips является талантливый менеджмент, в который мы привлекаем лучших из лучших, и возможность работать в мультинациональной команде. Приходя к нам, только окончив ВУЗ, наши сотрудники получают большие возможности для дальнейшего роста. Для привлечения людей, которые отвечают нашим высоким требованиям, и ожиданиям которых компания, в свою очередь, соответствует, мы используем самые разные инструменты. Например, раздел о карьере на сайте Philips дает четкое понимание о принципах работы в Philips, там можно также найти информацию о текущих вакансиях и программах. У нас установлены хорошие связи с релевантными институтами и университетами, откуда к нам приходят стажеры. Мы устраиваем специальные мероприятия для того, чтобы продвигать Philips как работодателя и повышать уровень осведомленности о деятельности компании. Кроме того, мы используем стандартные порталы по поиску работы и социальные сети. Нужно отметить, что 20-30 процентов сотрудников приходят к нам по направлению – для нас это один из самых низкозатратных способов привлечения сотрудников, который, тем не менее, позволяет нанимать высококлассных специалистов.


Еще одним привлекательным моментом в отношении работы в Philips являются наши офисы инновационного типа. Они созданы в соответствии с концепцией WPI – глобальной инициативы, призванной внедрить новый принцип работы. Она задает новые стандарты в постановке задач и планировании, а также переориентирует сотрудников с процесса на результат. Более того, новая организация пространства делает людей более открытыми, дает возможность больше общаться, избегать формальностей, делиться опытом, повышает степень доверия в коллективе. Каждый сотрудник может выбирать рабочее место в зависимости от планов на день. Офис поделен на зоны для индивидуальной и совместной работы, отдыха, встреч и совещаний, и каждая из них обладает уникальным дизайном. При необходимости сотрудники могут работать из дома, используя удаленный доступ. Этот подход позволяет людям более эффективно использовать рабочее пространство и оборудование, планировать время, встречи и определять место работы. Также сотрудники разных подразделений получают возможность больше общаться друг с другом, что благотворно сказывается на атмосфере в коллективе.


– Основатели Philips, Герард и Антон Филипсы, в своей работе руководствовались принципом «Цифры важны, но люди важнее». Как он отражен сегодня в корпоративной культуре компании и ее поведении на рынке?


– Девиз концерна, придуманный братьями – основателями компании Антоном и Герардом Филипсами, актуален и по сей день. Наверное, во многом, благодаря неизменной приверженности компании этому принципу, Philips на протяжении десятилетий остается гарантом высокого качества, надежности и долговечности. Залогом соблюдения этого принципа является постоянное генерирование инноваций, которые положительно влияют на жизнь людей.


– То есть поведение остается приверженным инновациям...


– Мы планируем увеличивать объем инвестиций в создание инновационных продуктов, которые сделают жизнь еще комфортнее. За 120 лет линейка продуктов Philips изменилась кардинально, однако, инновации всегда были и будут краеугольным камнем нашей стратегии. Технологии Philips отвечают на ключевые вызовы современности. Мы повышаем качество жизни стареющего населения, помогаем популяризации здорового образа жизни, способствуем более рациональному использованию природных ресурсов. Инновационные разработки благоприятно скажутся и на конкурентоспособности наших деловых партнеров, привлекут клиентов, способных оценить качественно новый уровень жизни. Мы по праву можем считать себя одной из движущих сил отрасли, в которой мы работаем, ведь здоровье и благополучие, тесно связаны с ежедневными потребностями обычных людей.


– Компании Philips уже больше 120 лет, но за это время рынок пережил существенные изменения. Предложение заметно превышает спрос, появилось множество новых игроков, нередко инициирующих «ценовые войны», – приходится жестко конкурировать по ценам и качеству. Как вы выстраиваете свою стратегию в изменившихся рыночных условиях? Потребовали ли они от вас определенной адаптации?


– Нельзя забывать о том, что основой современной экономики является свободная рыночная конкуренция, и она выгодна всем ее участникам – и потребителям, и государству, и, в конечном счете, компаниям. Есть определенные механизмы, закрепленные законодательно и определяющие правила честной конкуренции, которые позволяют компаниям чувствовать себя более или менее уверенно. Со своей стороны, Philips как международная многонациональная компания, придерживающаяся самых высоких стандартов ведения бизнеса, всегда ведет бизнес честно, и все наши сотрудники в курсе наших принципов. Это ценят и наши клиенты, и наши партнеры.


Мы полагаем, что для того, чтобы успешно существовать на насыщенном рынке, необходимо вкладываться в собственное развитие. В нашем случае – это инвестиции в научные разработки, исследования и инновации. Мы неизменно предлагаем своему потребителю товары самого высокого качества, поэтому нашему бренду доверяют, и нас продолжают выбирать снова и снова.


– Чего нам ждать в будущем? В каком направлении, по Вашим оценкам, развивается рынок и как, в связи с этим, будет развиваться Philips?


– Данные различных источников, таких как ООН, Всемирный Банк, Всемирная Организация Здравоохранения, а также наши собственные исследовательские ресурсы свидетельствуют о том, что растет спрос на решения, способствующие удовлетворению потребностей в энергообеспечении и здравоохранении. С учетом сложной глобальной экономической обстановки, большинство компаний сосредотачивают свои усилия на устойчивом развитии, которому во многом способствует использование «зеленых» технологий, направленных на эффективное использование энергии и материалов.


Устойчивое развитие остается неотъемлемым аспектом нашей стратегии развития, принятой в 2009 году. В 2011 году мы инвестировали в зеленые инновации 479 миллионов евро и планируем увеличивать объем инвестиций в создание инновационных продуктов, чтобы сделать жизнь людей комфортнее, повысить качество жизни стареющего населения, популяризировать здоровый образ жизни и принципы рационального использования природных ресурсов. К 2015 году мы намерены инвестировать в «зеленые» инновации 2 миллиарда евро в целях более активного внедрения принципов устойчивого развития во все три подразделения компании.


В секторе «Потребительские товары» мы стремимся закрепить наши позиции на рынке, создавать новые продукты и продолжать расти. Также мы собираемся инвестировать в региональное развитие и дистрибуцию. Что касается конкретных продуктов, то мы сфокусируемся на кухонной технике, приборах для бритья, заботе о зубах и полости рта, заботе о волосах.


В «Здравоохранении» мы будем продвигать развитие сектора в России, больше внимания уделять заботе о старшем поколении, продвигать B2B продукты, развивать партнерства с российскими исследовательскими институтами, чтобы стать постоянным и надежным партнером российских властей в сфере здравоохранения.


В «Световых решениях» мы видим большой потенциал в наружном и дорожном освещении, ведь Россия – самая большая страна в мире с самыми длинными дорогами. Эти планы могут быть реализованы в рамках инициативы Philips «Города, благоприятные для жизни» (Livable Cities), которая является комплексом мер, реализация которых позволит сделать жизнь людей в городах значительно комфортнее.


И, конечно, мы будем продолжать разрабатывать простые, удобные, а, главное, энергоэффективные решения для домашнего освещения.


Подготовила Наталья Коношенко



Источник: Up-pro.ru


Ссылка: http://www.up-pro.ru/journal/strat-orientirovanie/jongste-philips-russia.html