Потребительские
Товары

7000 series Ультратонкий 4K TV на базе ОС Android TV™

189 см (75"), 4K Ultra HD LED TV, Quad Core, 16 ГБ (расширяемая), DVB-T/C/S/S2 75PUS7101/60

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что делать, если приложение не работает? [Smart TV, Android]

Ситуация

● При использовании приложения возникают проблемы с воспроизведением видео- или аудиоконтента.
● После выбора нужного приложения отображается черный экран.
● Приложение работает со сбоями, появляется сообщение об ошибке.

Проверка

Убедитесь в том, что:

● программное обеспечение обновлено до последней версии.
● приложение запущено на телевизоре, внешние смарт-устройства не используются;
● другие приложения работают.
● успешно установлено подключение к Интернету

Ответ

Если контент приложения воспроизводится замедленно или с перерывами, выполните перечисленные ниже действия для выяснения причины возникновения данной проблемы. При появлении сообщения об ошибке перейдите к последнему абзацу представленной ниже статьи, касающейся сообщений об ошибках.

1. Обновление или переустановка приложения

Чтобы переустановить/обновить приложение, выполните следующие инструкции.

Удаление приложения

1-2:

● Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора, чтобы открыть главное меню.

● Откройте [Общие настройки] (General Settings) > [Настройки Android] (Android Settings) > Приложения.

3:

● Выберите приложение из имеющихся на экране телевизора и нажмите OK.

4-5:

● Выберите функцию удаления.
● Нажмите OK для подтверждения.

Загрузка/обновление приложения

• Откройте магазин Google Play.
• Найдите нужное приложение и выделите его.
• Выберите или .

• Для начала загрузки нажмите кнопку OK на пульте дистанционного управления.

Включите функцию автоматического обновления приложений Google Play Store (только для ТВ 2015 и 2016)

  1. Нажмите кнопку «ДОМ» на пульте дистанционного управления и прокрутите вниз до пункта «Приложения». Используйте клавишу со стрелкой
    на пульте ДУ и выберите [Google PlayStore] или [Бутик] и нажмите «ОК».

2-5:

  1. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите:
    [Настройки]> [Автоматическое обновление приложений]> [Автоматическое обновление приложений в любое время]. Нажмите «ОК» на пульте ДУ,
    чтобы подтвердить выбор.
  2. Автоматическое обновление теперь включено.
  3. Переключите телевизор в режим ожидания. Выньте вилку питания телевизора и подождите минуту.
    Вставьте вилку питания и включите телевизор.
  4. Готово!

2. Очистите память интернет-обозревателя

Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
Установка > Сеть или [Настройки сети] (Network settings) > [Очистить интернет-данные] (Clear Internet Memory) или [Очистить память приложений] (Clear Apps memory)

Вы удалите файлы “cookie” и очистите журнал обозревателя. Подтверждение отображаться не будет. Проверьте, правильно ли работает приложение.

3. Повторная настройка телевизора

  1. Повторная настройка телевизора

Чтобы переустановить все функции телевизора, нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
Установка > [Общие настройки] (General settings) > [Переустановить телевизор] (Reinstall TV).
После выбора этого параметра необходимо будет восстановить все настройки и установленные каналы

Сообщения об ошибке
В приложениях могут появляться сообщения об ошибках от разработчика. Обратитесь к разработчику приложения для получения дополнительной информации о появившейся ошибке.

Информация на данной странице относится к моделям: 75PUS7101/60 , 65PUS7601/60 , 40PFT5501/60 , 55PUS7101/60 , 43PUS6501/60 , 65PUS6521/60 , 43PUS6401/60 , 55PUS6401/60 , 49PUS6501/60 , 49PUS6401/60 , 49PFT5501/60 , 32PFS6401/60 , 32PFT5501/60 , 49PUS7101/12 , 55PUS6501/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8700/60 , 65PUS8700/60 , 48PUS7600/60 , 65PUS7600/60 , 55PUT6400/60 , 55PUS7600/60 , 50PUT6400/60 , 40PUT6400/60 , 65PUS7120/60 , 49PUS7100/60 , 65PFT6520/60 , 50PFT6510/12 , 50PFT6510/60 , 43PUS7100/60 , 55PUS7150/60 , 55PUS7100/60 , 49PUS7150/60 , 55PFT6510/60 , 49PUS7909/60 , 65PUS9109/60 , 55PUS9109/60 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/60 , 65PUS9809/60 , 48PFS8109/60 , 48PFS8159/60 , 48PFS8209/60 , 55PFS8109/60 , 55PFS8159/60 , 55PFS8209/60 , 55PUS8809/60 . больше Меньше

Что вы ищите?