Терминология | Описание |
Asset Description (Описание оборудования) | Внутреннее описание оборудования компании Philips |
Asset ID (Идентификатор оборудования) | Внутренний идентификатор оборудования компании Philips |
Case - Priority (Кейс — Приоритет) | 1 - Critical Need (Критическая необходимость) 2 - System Down (Сбой в работе системы) 3 - System Restricted (Ограничение работоспособности) 4 - Intermittent problem (Периодически возникающая проблема) 5 - Scheduled Activity (Запланированная деятельность) |
Case activity -Type (Кейс — Тип действий) | Problem Reported by customer (Заявление клиента о проблеме) Safety Question (Вопрос безопасности) T2 Activities (T2-деятельность) External Remarks (Сопутствующие примечания) |
Case Number (Номер кейса) | Внутренний номер события компании Philips |
Case Origin (Причина кейса) | Phone: событие, о котором служба поддержки заказчиков Philips была извещена по телефону Web: событие, сообщение о котором поступило через Портал обслуживания клиентов |
Case Status (Статус кейса) | New (Новое): событие зарегистрировано In Process (В процессе): событием занимается сервисный инженер Philips Fixed (Проблема устранена): заявленная проблема устранена. Closed (Завершено): запись события закрыта и архивирована. |
Custom Asset Name (Пользовательское имя оборудования) | Пользовательское имя оборудования, введенное менеджером Портала обслуживания клиентов |
Event Type (Тип события) | Corrective Maintenance (Корректирующее техобслуживание) Preventative Maintenance (Профилактическое техобслуживание) Field Change Order (Процедура замены компонентов) Installation (Установка) Application Support (Поддержка по приложению) Customer Information (Информация для заказчиков) Contractual Upgrade (Модернизация в рамках договора) |
Expiration Status (Contracts) (Дата окончания договора) | Зеленый цвет: >90 дней с текущей даты Желтый цвет: >30 и <90 дней с текущей даты Красный цвет: <30 дней с текущей даты |
Functional Location Description (Описание местоположения) | Физическое расположение устройства/оборудования согласно записям Philips |
Install Date (Дата установки) | Дата установки согласно записям Philips |
Line Item Description (Описание позиции) | Описание в договоре Philips |
Line Item Number (Номер позиции) | Номер документа по номеру договора Philips, связанного с этим оборудованием |
PO (заявка) | Заказ на поставку |
Product Modality (Модальность продукта) | Группа продуктов, например: MR: Магнитный резонанс US: Ультразвуковая диагностика CT: Компьютерная томография IXR: Интервенционная рентгенология |
Report Closure Date (Дата завершения в отчете) | Дата завершения, указанная сервисным инженером Philips |
SAP SWO | Внутренний ссылочный номер SAP компании Philips |
Serial Number (Серийный номер) | Серийный номер образца оборудования |
Service Contract (Договор об оказании услуг) | Номер договора Philips об оказании услуг |
Service Performance & Quality Report (Отчет о рабочих характеристиках и качестве) | Если у вас есть права на оборудование, вы можете загрузить этот сервисный отчет о рабочих характеристиках и качестве |
Service Type (Тип обслуживания) | Onsite (На месте эксплуатации) Remote (Удаленно) Bench repair (Ремонт с использованием запасных частей) Parts Only (Только запасные части) Sub-contractor service (Обслуживание субподрядчиком) |
Ship To (Адресат поставки) | Лицо, которому был продан данный договор |
Status (Статус) | Active (Активный), Inactive (Неактивный), … |
Technical ID (Tech ID) (Технический идентификатор) | Внутренний технический идентификатор Philips |
UDI | Уникальный идентификатор устройства |