Неизменная

приверженность качеству

Выберите интересующую вас область

Контактная информация

Мы всегда заинтересованы в сотрудничестве

Дайте нам знать, как мы можем помочь

Связаться с нами
Поддержка

Заявка на сервисное обслуживание Technical support

Запрос документации к медицинскому оборудованию Product documentation
Другие полезные ссылки

Потребительские товары и поддержка Consumer product support

Карьера Careers

Ответственность перед вами - наше главное правило

Мы разрабатываем, производим и поставляем решения Philips с осознанием того, что пациенты, их семьи и врачи рассчитывают на нас. Мы строго придерживаемся международных требований и стандартов, регулирующих процесс создания и обслуживания медицинских изделий.

Мы стремимся привносить значимые инновации в сферу здравоохранения и считаем своей главной задачей - обеспечение безопасности для пациентов и медицинских специалистов. Вы можете полностью довериться нам, поскольку мы разрабатываем, производим и устанавливаем оборудование в соответствии со строгими стандартами качества, а также оперативно принимаем решительные меры при возникновении проблем.

"Миссия Philips – постоянное совершенствование наших решений, формирование культуры и ответственного отношения к соблюдению стандартов и требований к системе менеджмента качества на всех уровнях производства."

Франс ван Хаутен

Президент и главный исполнительный директор, Royal Philips

Комплексный подход к качеству

Наша забота о качестве начинается уже на стадии разработки продуктов и технологий и продолжается на всех этапах – от закупки сырья до установки готовых решений. Мы делаем все возможное, чтобы на наших заводах производилось только безопасное, надежное и функциональное оборудование.

После установки проводится полноценное обучение специалистов, которые будут работать с данными решениями, а также предоставляется техническое обслуживание.

Контроль качества на этапе разработки

Процесс разработки начинается с тщательного изучения потребностей клиента. Мы общаемся с медицинскими специалистами, чтобы узнать, как обеспечивается уход за пациентами и какие актуальные задачи стоят перед лечебными учреждениями. Основываясь на этих данных, мы создаем продукт, полностью отвечающий Вашим запросам. Мы используем множество современных технологий в сфере контроля, управления качеством и организации производства для улучшения наших разработок: анализ влияния человеческого фактора, управление рисками, моделирование и др.

Система менеджмента качества Philips направлена на контроль соответствия наших продуктов и решений высоким ожиданиям клиентов и законодательным нормам разных стран. Такие же требования по соблюдению всех действующих стандартов мы предъявляем и к поставщикам, которые проходят самый тщательный отбор и регулярные проверки.

Контроль качества на этапе производства

На этапе производства, как и в процессе разработки, мы обеспечиваем строгий контроль качества. Мы используем современные методики, такие как «Шесть сигм», «Бережливое производство» и другие, чтобы гарантировать надежность продукции и ее соответствия всем международным стандартам.

Мы тщательно проверяем каждое изделие: проводим контроль безопасности, рабочих характеристик и устойчивости к внешним воздействиям в предполагаемых условиях эксплуатации.

Контроль качества на этапе эксплуатации

После ввода оборудования в эксплуатацию мы осуществляем сбор и анализ информации от клиента о его неисправностях и ремонте. На данном этапе мы:

проводим мониторинг информации о качестве, поступающей от поставщиков и с производственных площадок,
оцениваем уровень удовлетворенности клиентов, основываясь на их отзывах,
проводим тщательное расследование причин неисправностей, возникших в процессе эксплуатации, для выявления возможных причин,
обеспечиваем непрерывный контроль качества работы установленного оборудования,
анализируем наиболее частые запросы на сервисное обслуживание,
проводим опросы среди новых владельцев оборудования,
анализируем неисправности возвращенных изделий (компонентов) в собственной лаборатории.

Качество как ориентир

Верность качеству

Постоянный анализ работы оборудования, установленного в разных уголках мира, позволяет нам предупредить проблемы и принять необходимые меры, чтобы все продукты соответствовали строгим стандартам компании. Безопасность пациента – наша главная задача. Отлаженная система модификации оборудования по месту его установки позволяет быстро адаптировать различные функции, необходимые для работы, проведения сервисного обслуживания и технической поддержки медицинских решений Philips.

Качество для жизни

В постоянно меняющемся мире наша основная задача – непрерывное повышение качества продуктов и технологий: от специализированных клинических систем до оборудования для домашней медицины. Широкая экспертиза Philips позволяет создавать высокотехнологичные решения для всех этапов оказания помощи: от профилактики и диагностики заболеваний до лечения и реабилитации. Взаимодействуя с клиницистами и пациентами, компания создает значимые инновации, которые позволят повысить качество заботы о пациентах, оперативную и экономическую эффективность лечебных учреждений, а также будут способствовать повышению стандартов медицинского обслуживания в целом.

Сертификаты системы менеджмента качества

Система менеджмента качества Philips направлена на контроль соответствия наших продуктов и решений высоким ожиданиям клиентов и законодательным нормам разных стран. Мы строго придерживаемся международных требований и стандартов, регулирующих процесс создания и обслуживания медицинских изделий. Ниже представлены сертификаты ISO 9001 и ISO 13485 соответствия системы менеджмента качества Philips.

Сертификат ISO 13485:2016 (319.0KB)

Сертификат ISO 9001:2015 (318.0KB)

Уведомления по безопасности Медицинских изделий

В соответствии с приказами Министерства Здравоохранения РФ компания Philips размещает Уведомления по безопасности для субъектов обращения медицинских изделий.

Уведомление по безопасности – это официальное письмо от производителя с описанием выявленной или потенциальной проблемы медицинского изделия, перечнем систем, на которое оно распространяется, оценкой рисков, описанием мер, которые должен предпринять пользователь и производитель для обеспечения безопасности использования МИ.

В разделе Приказы по мониторингу безопасности МИ опубликованы действующие приказы Министерства Здравоохранения, регламентирующие мониторинг безопасности медицинских изделий.