Неизменная

приверженность качеству

Наша забота о качестве начинается уже на стадии разработки продуктов и технологий и продолжается на всех этапах – от закупки сырья до установки готовых решений. Мы делаем все возможное, чтобы на наших заводах производилось только безопасное, надежное и функциональное оборудование.

После установки проводится полноценное обучение специалистов, которые будут работать с данными решениями, а также предоставляется техническое обслуживание.

Процесс разработки начинается с тщательного изучения потребностей клиента. Мы общаемся с медицинскими специалистами, чтобы узнать, как обеспечивается уход за пациентами и какие актуальные задачи стоят перед лечебными учреждениями. Основываясь на этих данных, мы создаем продукт, полностью отвечающий Вашим запросам. Мы используем множество современных технологий в сфере контроля, управления качеством и организации производства для улучшения наших разработок: анализ влияния человеческого фактора, управление рисками, моделирование и др.

Система менеджмента качества Philips направлена на контроль соответствия наших продуктов и решений высоким ожиданиям клиентов и законодательным нормам разных стран. Такие же требования по соблюдению всех действующих стандартов мы предъявляем и к поставщикам, которые проходят самый тщательный отбор и регулярные проверки.

На этапе производства, как и в процессе разработки, мы обеспечиваем строгий контроль качества. Мы используем современные методики, такие как «Шесть сигм», «Бережливое производство» и другие, чтобы гарантировать надежность продукции и ее соответствия всем международным стандартам.

Мы тщательно проверяем каждое изделие: проводим контроль безопасности, рабочих характеристик и устойчивости к внешним воздействиям в предполагаемых условиях эксплуатации.

После ввода оборудования в эксплуатацию мы осуществляем сбор и анализ информации от клиента о его неисправностях и ремонте. На данном этапе мы:

• проводим мониторинг информации о качестве, поступающей от поставщиков и с производственных площадок,
• оцениваем уровень удовлетворенности клиентов, основываясь на их отзывах,
• проводим тщательное расследование причин неисправностей, возникших в процессе эксплуатации, для выявления возможных причин,
• обеспечиваем непрерывный контроль качества работы установленного оборудования,
• анализируем наиболее частые запросы на сервисное обслуживание,
• проводим опросы среди новых владельцев оборудования,
• анализируем неисправности возвращенных изделий (компонентов) в собственной лаборатории.