Безграничные возможности. Здравоохранение будущего.
Повышение эффективности клинического процесса и общего уровня комфорта пациента

Медицинский центр Westchester Medical Center Health Network (WMCHealth)* уже несколько десятилетий обеспечивает высокий уровень медицинского обслуживания пациентов и постоянно совершенствует свою работу. Тем не менее, сотрудники центра искали возможность внести более значительные улучшения в работу катетеризационных лабораторий и лабораторий электрофизиологии.

Они выбрали компанию Philips в качестве современного и надежного партнера, который может помочь им повысить эффективность работы и внести изменения, необходимые для реализации их долгосрочной стратегии. Была сформирована проектная группа, состоящая из специалистов компании Philips и медицинского центра, приоритетами которой стали оказание медицинской помощи пациентам, а также улучшение рабочих и финансовых показателей.

Компания Philips помогает нам преобразовать нашу систему оказания медицинской помощи и повысить качество медицинского обслуживания в Гудзонской долине”.

Майкл Д. Израэль

Президент и генеральный директор медицинского центра Westchester Medical Center Health Network

Комплексный подход

Подход, которого придерживается наша консультационная группа, всегда предполагает сотрудничество, ориентированное на потребности пациентов и продолжающееся на всех стадиях проекта, и данный проект не стал исключением. Была создана проектная группа, в которую вошли специалисты компании Philips и медицинского центра WMCHealth, включая врачей и другой медицинский персонал, консультантов и представителей руководства. В их задачи входили: комплексное изучение ситуации, анализ показателей по имеющимся данным и оценка участия заинтересованных сторон, обсуждение и проверка рекомендаций, а также согласование приоритетных инициатив по необходимым изменениям, которые способны оказать наиболее существенное влияние.

В рамках работы над этим проектом консультанты в первую очередь собрали подробные данные пациентов и систем, ознакомились с рекомендациями по планированию, изучили рабочие процессы персонала и проанализировали план учреждения.

Затем они рассчитывали определить, что понимают под термином «качество» основные заинтересованные стороны, включая пациентов, членов их семей, врачей и медицинский персонал, посредством проведения индивидуальных и групповых интервью, групповых конференций и упрощенных ролевых упражнений. Это позволило проектной группе оценить полученные данные и результаты анализа рабочего процесса с учетом потребностей пациентов.

Решение

Процедура составления карт взаимодействия

На основе собранной ранее информации проектная группа составила две большие карты взаимодействия, на которых были зафиксированы все этапы взаимодействия с пациентом и в графической форме представлены обобщенные результаты анализа данных, интервью с пациентами, членами их семей и персоналом, а также оценки рабочего процесса.

Карты взаимодействия помогли специалистам медицинского центра WMCHealth лучше понять и точнее определить, в какие аспекты можно внести улучшения, повышающие эффективность работы. Эти рекомендации по изменению клинического процесса и рабочих процедур были проверены проектной группой компании Philips и медицинского центра WMCHealth, и итоговые рекомендации были представлены руководителями проекта со стороны медицинского центра WMCHealth кураторам данного проекта.

Были составлены следующие рекомендации:

Новая процедура догоспитальной проверки
Пересмотр процедуры подготовки к перемещению в катетеризационную лабораторию
Техническая модернизация учреждения
Новая технология планирования
Более гибкое распределение обязанностей медицинских сестер
Выделенный ресурс для управления снабжением и анализа данных
Рекомендации по планированию

Группа специалистов компании Philips также разработала облачное приложение с функциями информационной панели для визуализации объемов выполняемых исследований по типу, помещению и врачу. Группа специалистов медицинского центра WMCHealth использует новую информационную панель для выявления областей, требующих внимания, и отслеживания эффективности.

Результаты

Cокращение времени ожидания пациентов на 20%
Более раннее проведение первичных исследований
Повышение эффективности использования катетеризационных лабораторий и лабораторий электрофизиологии
Повышение уровня комфорта пациента и удовлетворенности персонала

Перспективы

Медицинскому центру WMCHealth удалось внедрить большинство изменений в соответствии с рекомендациями и сократить время сокращение времени ожидания пациентов на 20%. Они также рассчитывают на повышение общей пропускной способности, увеличение количества первичных исследований, проводимых на более ранних стадиях, и повышение эффективности использования катетеризационных лабораторий и лабораторий электрофизиологии, а также повышение уровня удовлетворенности персонала и общего уровня комфорта пациента.

20%

сокращение
времени ожидания
пациентов на 20%

Кто/где

Медицинский центр Westchester Medical Center Health Network (WMCHealth)

Задачи

Повышение качества работы лабораторий катетеризации сердца и электрофизиологии.

Решение

Специалисты компании Philips проанализировали текущее состояние рабочих процессов клиента, а затем составили карты взаимодействия для обобщения результатов анализа, что позволило разработать рекомендации по изменениям и план по реализации проекта.

Медицинский центр Westchester Medical Center University Hospital

Westchester Medical Center Health Network (WMCHealth) — это медицинский центр, рассчитанный на 1700 койко-мест, штаб-квартира которого находится в Вальхалле, Нью-Йорк. Медицинский центр объединяет 10 больниц, которые расположены на территории 8 административных комплексов, охватывающей 6200 квадратных миль Гудзонской долины. Медицинский центр WMCHealth является основным учреждением здравоохранения, предоставляющим комплексное медицинское обслуживание в Гудзонской долине.

Изменения в сфере медицинского обслуживания благодаря консультационной поддержке компании Philips

Дополнительно

Здравоохранение без преград

Всегда есть способ изменить жизнь к лучшему.

Узнайте больше о других проектах Philips

Другие проекты

Пожалуйста, укажите, что вас интересует

*

Если вы заинтересованы в приобретении медицинского оборудования, пожалуйста, заполните форму ниже

* Обязательное поле

Страна

*

Имя*

Имя (фонетический)

*

Фамилия*

Фамилия (фонетический)

приветствие

Ученое звание

*

Адрес электронной почты*

Телефон для связи

*

Место работы*

Должность

Отрасль

*

Функция

*

Специальность

*

Отделение

*

Штат / Область

Город

Адрес

Почтовый индекс

Пожалуйста, укажите информацию, которая Вам необходима.

We work with partners and distributors who may contact you about this Philips product on our behalf.

Необходимая информация

*

Предпочтительный способ контакта

Лучшее время для звонка

Временные рамки приобретения

*

Комментарии

I agree on cross-border transfer of personal information.

Настоящим я выражаю свое согласие на получение, по электронной почте или по телефону, информации о продуктах, услугах, мероприятиях и рекламных акциях компании Philips, включая информацию о рассылке, которая имеет отношение к моей деятельности и предпочтениям, включая ожидания, которые я указал в данной форме.
Что это значит?

Я соглашаюсь с тем, что компания Philips может передавать мои персональные данные аффилированным дистрибьюторам продуктов и устройств компании Philips в соответствии с моими ожиданиями, указанными в данной форме.
Что это значит?

Я хочу получать маркетинговую информацию о продуктах, сервисах, событиях и промоакциях Philips, которые могут быть мне интересны, на основании моих предпочтений и действий.

Final CEE consent

*Уэтчестер Медикал Сентер Хелс Нетворк

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Результаты исследований из клинической практики не могут помочь спрогнозировать результаты других исследований. Результаты других исследований могут отличаться.

Безграничные возможности. Здравоохранение будущего.
Повышение эффективности клинического процесса и общего уровня комфорта пациента

Узнайте как Philips может помочь вашей организации

Узнайте как Philips может помочь вашей организации

Комплексный подход

Решение

Процедура составления карт взаимодействия

Были составлены следующие рекомендации:

Результаты

Перспективы

20%

Изменения в сфере медицинского обслуживания благодаря консультационной поддержке компании Philips

Здравоохранение без преград

Если вы заинтересованы в приобретении медицинского оборудования, пожалуйста, заполните форму ниже

Безграничные возможности. Здравоохранение будущего. Повышение эффективности клинического процесса и общего уровня комфорта пациента

Узнайте как Philips может помочь вашей организации

Узнайте как Philips может помочь вашей организации

Комплексный подход

Решение

Процедура составления карт взаимодействия

Были составлены следующие рекомендации:

Результаты

Перспективы

20%

Изменения в сфере медицинского обслуживания благодаря консультационной поддержке компании Philips

Здравоохранение без преград

Если вы заинтересованы в приобретении медицинского оборудования, пожалуйста, заполните форму ниже

Безграничные возможности. Здравоохранение будущего.
Повышение эффективности клинического процесса и общего уровня комфорта пациента