Безграничные возможности. Здравоохранение будущего.
Повышение эффективности клинического процесса и общего уровня комфорта пациента

Медицинский центр Westchester Medical Center Health Network (WMCHealth)* уже несколько десятилетий обеспечивает высокий уровень медицинского обслуживания пациентов и постоянно совершенствует свою работу. Тем не менее, сотрудники центра искали возможность внести более значительные улучшения в работу катетеризационных лабораторий и лабораторий электрофизиологии.

Они выбрали компанию Philips в качестве современного и надежного партнера, который может помочь им повысить эффективность работы и внести изменения, необходимые для реализации их долгосрочной стратегии. Была сформирована проектная группа, состоящая из специалистов компании Philips и медицинского центра, приоритетами которой стали оказание медицинской помощи пациентам, а также улучшение рабочих и финансовых показателей.

Компания Philips помогает нам преобразовать нашу систему оказания медицинской помощи и повысить качество медицинского обслуживания в Гудзонской долине”.

Майкл Д. Израэль

Президент и генеральный директор медицинского центра Westchester Medical Center Health Network

Комплексный подход

Подход, которого придерживается наша консультационная группа, всегда предполагает сотрудничество, ориентированное на потребности пациентов и продолжающееся на всех стадиях проекта, и данный проект не стал исключением. Была создана проектная группа, в которую вошли специалисты компании Philips и медицинского центра WMCHealth, включая врачей и другой медицинский персонал, консультантов и представителей руководства. В их задачи входили: комплексное изучение ситуации, анализ показателей по имеющимся данным и оценка участия заинтересованных сторон, обсуждение и проверка рекомендаций, а также согласование приоритетных инициатив по необходимым изменениям, которые способны оказать наиболее существенное влияние.

В рамках работы над этим проектом консультанты в первую очередь собрали подробные данные пациентов и систем, ознакомились с рекомендациями по планированию, изучили рабочие процессы персонала и проанализировали план учреждения.

Затем они рассчитывали определить, что понимают под термином «качество» основные заинтересованные стороны, включая пациентов, членов их семей, врачей и медицинский персонал, посредством проведения индивидуальных и групповых интервью, групповых конференций и упрощенных ролевых упражнений. Это позволило проектной группе оценить полученные данные и результаты анализа рабочего процесса с учетом потребностей пациентов.

Решение

Процедура составления карт взаимодействия

На основе собранной ранее информации проектная группа составила две большие карты взаимодействия, на которых были зафиксированы все этапы взаимодействия с пациентом и в графической форме представлены обобщенные результаты анализа данных, интервью с пациентами, членами их семей и персоналом, а также оценки рабочего процесса.

Карты взаимодействия помогли специалистам медицинского центра WMCHealth лучше понять и точнее определить, в какие аспекты можно внести улучшения, повышающие эффективность работы. Эти рекомендации по изменению клинического процесса и рабочих процедур были проверены проектной группой компании Philips и медицинского центра WMCHealth, и итоговые рекомендации были представлены руководителями проекта со стороны медицинского центра WMCHealth кураторам данного проекта.

Были составлены следующие рекомендации:

Новая процедура догоспитальной проверки
Пересмотр процедуры подготовки к перемещению в катетеризационную лабораторию
Техническая модернизация учреждения
Новая технология планирования
Более гибкое распределение обязанностей медицинских сестер
Выделенный ресурс для управления снабжением и анализа данных
Рекомендации по планированию

Группа специалистов компании Philips также разработала облачное приложение с функциями информационной панели для визуализации объемов выполняемых исследований по типу, помещению и врачу. Группа специалистов медицинского центра WMCHealth использует новую информационную панель для выявления областей, требующих внимания, и отслеживания эффективности.

Результаты

Cокращение времени ожидания пациентов на 20%
Более раннее проведение первичных исследований
Повышение эффективности использования катетеризационных лабораторий и лабораторий электрофизиологии
Повышение уровня комфорта пациента и удовлетворенности персонала

Перспективы

Медицинскому центру WMCHealth удалось внедрить большинство изменений в соответствии с рекомендациями и сократить время сокращение времени ожидания пациентов на 20%. Они также рассчитывают на повышение общей пропускной способности, увеличение количества первичных исследований, проводимых на более ранних стадиях, и повышение эффективности использования катетеризационных лабораторий и лабораторий электрофизиологии, а также повышение уровня удовлетворенности персонала и общего уровня комфорта пациента.

20%

сокращение
времени ожидания
пациентов на 20%

Кто/где

Медицинский центр Westchester Medical Center Health Network (WMCHealth)

Задачи

Повышение качества работы лабораторий катетеризации сердца и электрофизиологии.

Решение

Специалисты компании Philips проанализировали текущее состояние рабочих процессов клиента, а затем составили карты взаимодействия для обобщения результатов анализа, что позволило разработать рекомендации по изменениям и план по реализации проекта.

Медицинский центр Westchester Medical Center University Hospital

Westchester Medical Center Health Network (WMCHealth) — это медицинский центр, рассчитанный на 1700 койко-мест, штаб-квартира которого находится в Вальхалле, Нью-Йорк. Медицинский центр объединяет 10 больниц, которые расположены на территории 8 административных комплексов, охватывающей 6200 квадратных миль Гудзонской долины. Медицинский центр WMCHealth является основным учреждением здравоохранения, предоставляющим комплексное медицинское обслуживание в Гудзонской долине.

Изменения в сфере медицинского обслуживания благодаря консультационной поддержке компании Philips

Дополнительно

Здравоохранение без преград

Всегда есть способ изменить жизнь к лучшему.

Узнайте больше о других проектах Philips

Другие проекты

Пожалуйста, укажите, что вас интересует

*

Если вы заинтересованы в приобретении медицинского оборудования, пожалуйста, заполните форму ниже

* Обязательное поле

Страна

*

Имя*

Имя (фонетический)

*

Фамилия*

Фамилия (фонетический)

приветствие

Ученое звание

*

Адрес электронной почты*

Телефон для связи

*

Место работы*

Должность

Отрасль

*

Функция

*

Специальность

*

Отделение

*

Штат / Область

Город

Адрес

Почтовый индекс

Пожалуйста, укажите информацию, которая Вам необходима.

We work with partners and distributors who may contact you about this Philips product on our behalf.

Необходимая информация

*

Предпочтительный способ контакта

Лучшее время для звонка

Временные рамки приобретения

*

Комментарии

I hereby consent to processing of my personal data and sensitive personal data (if any) and transfer of such data abroad, in accordance with the Privacy Notice that can be found here.

What is cross border data transfer?

I agree on cross-border transfer of personal information.

I hereby agree to receive by email or telephone information about Philips products, services, events and promotions, including information by mail that is appropriate to me, taking into account my activities and preferences, including the Expectations I have indicated / and in this form.

I agree that Philips may share my personal information with authorized resellers of its Philips products and equipment in order to meet my expectations as stated in this form.

Я хочу получать маркетинговую информацию о продуктах, сервисах, событиях и промоакциях Philips, которые могут быть мне интересны, на основании моих предпочтений и действий. Я могу отозвать свое согласие в любое время.

Final CEE consent

*Уэтчестер Медикал Сентер Хелс Нетворк

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Результаты исследований из клинической практики не могут помочь спрогнозировать результаты других исследований. Результаты других исследований могут отличаться.

Безграничные возможности. Здравоохранение будущего.
Повышение эффективности клинического процесса и общего уровня комфорта пациента

Узнайте как Philips может помочь вашей организации

Узнайте как Philips может помочь вашей организации

Комплексный подход

Решение

Процедура составления карт взаимодействия

Были составлены следующие рекомендации:

Результаты

Перспективы

20%

Изменения в сфере медицинского обслуживания благодаря консультационной поддержке компании Philips

Здравоохранение без преград

Если вы заинтересованы в приобретении медицинского оборудования, пожалуйста, заполните форму ниже

Безграничные возможности. Здравоохранение будущего. Повышение эффективности клинического процесса и общего уровня комфорта пациента

Узнайте как Philips может помочь вашей организации

Узнайте как Philips может помочь вашей организации

Комплексный подход

Решение

Процедура составления карт взаимодействия

Были составлены следующие рекомендации:

Результаты

Перспективы

20%

Изменения в сфере медицинского обслуживания благодаря консультационной поддержке компании Philips

Здравоохранение без преград

Если вы заинтересованы в приобретении медицинского оборудования, пожалуйста, заполните форму ниже

Безграничные возможности. Здравоохранение будущего.
Повышение эффективности клинического процесса и общего уровня комфорта пациента