Понятие «улучшенный дизайн» позволяет нам оценить клиническую среду как комплексную систему. Определяя потребности, надежды, сомнения и опасения, возникающие у различных участников проекта (пациентов, членов их семей и врачей), мы узнаем, как улучшить обстановку вокруг них. Мы используем проверенные методики для оценки текущей ситуации, выявления областей, в которых мы можем оказать положительное влияние, а затем предлагаем соответствующие рекомендации. Информация, полученная в ходе оценки, распределяется по приоритетности, после чего используется для формирования определяющих факторов при проектировании для создания клинически и эмоционально значимых условий.