Опыт пациента не ограничивается одними только клиническими аспектами медицинского обслуживания. Любой контакт дает сотрудникам лечебного учреждения возможность предложить отличное обслуживание, персонализированный уход и продемонстрировать преимущества над конкурентами. Постарайтесь не совершать ошибок — пациенты всегда их замечают. Радиологи начинают играть все более заметную роль в этой эволюции культуры обслуживания пациентов — до, во время и после исследования. За счет клинического сотрудничества, гибкого планирования и передачи точных результатов исследований радиологи могут внести свой вклад в общий уровень обслуживания пациентов на важном этапе работы с ними. Поддержка «персонализированной» радиологии при проектировании комфортной среды для пациента требует применения инновационных принципов — некоторые из них базируются на улучшенной эффективности работы, а другие — на структуре отделения. А вы способны предложить пациенту отличные условия за счет ориентации обстановки и сотрудников на пациента?