Служба поддержки Philips

Проблема с зарядкой, аккумулятором или питанием молокоотсоса Hands-free

Опубликован в 23 июля 2026 года

Используйте эту инструкцию для устранения распространенных проблем с зарядкой, аккумулятором и питанием электрического молокоотсоса Philips Avent Hands-free, таких как:

 

  • Молокоотсос не включается
  • Аккумулятор не держит заряд (или разряжается быстрее, чем раньше)
  • Молокоотсос отключается во время сцеживания
  • При двухстороннем сцеживании работает только одна сторона
  • На экране появляется надпись "Er", и прибор отключается

 

Важная информация! Эта инструкция по устранению неполадок предназначена исключительно для электрического молокоотсоса Philips Avent Hands-free (см. изображение продукта ниже).

 

Используйте оригинальный кабель USB-C из комплекта поставки молокоотсоса.

Используйте сетевой адаптер (зарядное устройство) с поддержкой не менее 5 В ⎓ 1,8 А (9 Вт) или выше.

Если вы используете другой кабель или адаптер с низкой мощностью, молокоотсос может заряжаться очень медленно, перестать заряжаться или не включаться.

  1. Подключите сетевой адаптер к рабочей розетке электросети.
  2. Подсоедините кабель USB-C к настенному адаптеру и моторному блоку.
  3. Проверьте индикаторы аккумулятора на моторном блоке.

Индикаторы не горят? Отключите от розетки, подключите снова и попробуйте использовать другую розетку.

Изображения ниже показывают, как выглядит правильное подключение и как понимать индикаторы аккумулятора.

Если молокоотсос не включается или выключается, возможно, разрядился аккумулятор. Проверьте индикаторы аккумулятора на моторном блоке, чтобы узнать, сколько заряда осталось.

При полном заряде электрический молокоотсос Hands-free обеспечит до 5 сеансов сцеживания (примерно 150 минут для одностороннего сцеживания или примерно 75 минут для двустороннего сцеживания).

Если аккумулятор почти разрядился, зарядите молокоотсос. Полная зарядка занимает до 1,5 часов.

Примечание. Аккумуляторные батареи со временем изнашиваются. Это означает, что время зарядки и время работы могут изменяться по мере износа прибора.

Если вам нужно использовать молокоотсос при низком заряде аккумулятора, вы можете включить его в розетку и продолжить работу. Молокоотсос не будет заряжаться во время работы.

Если на моторном блоке вы видите надпись "Er", и молокоотсос отключается, попробуйте следующее:

  1. Дайте им остыть: Если вы сцеживаете молоко, используя прибор от аккумулятора, его моторный блок может перегреваться. Подождите около 30 минут, пока мотор не остынет, а затем попробуйте снова.
  2. Проверьте настройки зарядки: Убедитесь, что вы используете оригинальный кабель USB‑C и подходящий сетевой адаптер (см. шаг 1).
  3. Дайте прибору нагреться или остыть: Если молокоотсос находился в очень жарком или очень холодном месте, перенесите его в помещение с нормальной температурой (около 20 °C) и оставьте там примерно на 30 минут. Затем попробуйте зарядить устройство или еще раз включить его.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в Центр поддержки потребителей Philips в вашей стране или воспользуйтесь кнопкой ремонта и обмена ниже.

Если вам нужно использовать молокоотсос, пока вы ждете решения проблемы, используйте его только при подключении к подходящему источнику питания.

Обращение в компанию Philips

Мы всегда рады помочь вам

Обращение в компанию Philips

Мы всегда рады помочь вам

Ищете что-то другое?

Ознакомьтесь с другими вариантами поддержки Philips

Наш сайт лучше всего просматривать с помощью последних версий Microsoft Edge, Google Chrome или Firefox.