Служба поддержки Philips

Проблема с зарядкой, аккумулятором или питанием молокоотсоса

Опубликован в 20 июля 2026 года

Если ваш электрический молокоотсос Philips Avent не включается, не заряжается, выключается сам по себе, работает только при подключении к источнику питания (если это версия с аккумулятором) или отображает ошибку "Er" и затем выключается, следуйте инструкциям по устранению неполадок ниже.

Эта статья относится к традиционным электрическим молокоотсосам Philips Avent (одиночным и двойным электрическим моделям). Она не относится к носимым или беспроводным молокоотсосам.

Перед тем, как начать

Определите тип мотора на вашем молокоотсосе.

Белый мотор(1)

  • Этот молокоотсос оснащен аккумулятором, который можно подзарядить, и его можно использовать как от аккумулятора, так и при от сети.

Розовый мотор (2)

  • Этот молокоотсос должен быть подключен к источнику питания для использования.

Всегда используйте оригинальный адаптер питания и кабель для зарядки Philips Avent, поставляемые вместе с молокоотсосом. Проблемы с питанием и зарядкой часто возникают из-за неисправных или поврежденных зарядных устройств.

Убедитесь, что:

  • Вы используете оригинальный адаптер и кабель для зарядки Philips Avent
  • Кабель надежно подключен
  • Адаптер подключен к работающей розетке
  • Кабель не поврежден

Если вы используете старую версию адаптера, обратитесь в Центр поддержки потребителей Philips, чтобы узнать, доступна ли (бесплатная) замена.

Иногда проблема вызвана не самим молокоотсосом, а источником питания.

Выполните следующие действия.

  • Отключите адаптер
  • Подключите его к другой розетке
  • Проверьте, начал ли молокоотсос заряжаться.

Если возможно, проверьте эту розетку с помощью другого устройства.

Если белый мотор включается, но быстро выключается, возможно, разрядился аккумулятор.

Выполните следующие действия.

  • Подключите молокоотсос с помощью оригинального адаптера Philips Avent
  • Заряжайте аккумулятор в течение до 4 часов
  • Используйте молокоотсос повторно

Полностью заряженный аккумулятор обычно позволяет выполнить до трех сеансов сцеживания. Это соответствует примерно 90 минутам работы одной помпы или 45 минутам работы двух помп одновременно.

Ресурс аккумулятора со временем естественным образом снижается при обычной эксплуатации.

 

Полезно знать:

  1. Ваш молокоотсос располагает встроенной функцией автоотключения через 30 минут бездействия (без нажатий кнопок на моторе).
  2. Если аккумулятор разрядился, а вам нужно сцедить молоко, подключите молокоотсос к розетке или другому источнику питания и используйте его от сети. Молокоотсос не будет заряжаться во время сцеживания.

Если молокоотсос перегреется или переохладится, он может перестать заряжаться или работать должным образом.

Если молокоотсос находился в автомобиле, хранился в условиях экстремально высокой или низкой температуры или подвергался воздействию прямых солнечных лучей, перед зарядкой или повторным использованием перенесите его в помещение с комнатной температурой и оставьте его примерно на 30 минут.

Если на вашем молокоотсосе появляется сообщение об ошибке "Er", и он выключается:

  • Дайте мотору остыть в течение примерно 30 минут
  • Убедитесь, что используется оригинальный адаптер и кабель для зарядки Philips Avent.
  • Если молокоотсос хранился в условиях очень высокой или низкой температуры, дайте ему время вернуться к комнатной температуре.

Попробуйте использовать молокоотсос еще раз.

Если молокоотсос по-прежнему не включается:

  1. Отключите молокоотсос от зарядного устройства.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд
  3. Отпустите кнопку

Если сброс пройдет успешно, молокоотсос автоматически перезапустится.

Возникли проблемы? Найдите страницу своей модели молокоотсоса на этом сайте, прочитайте онлайн-инструкцию по эксплуатации или обратитесь в службу поддержки потребителей Philips в вашей стране, чтобы получить необходимую помощь.

Обращение в компанию Philips

Мы всегда рады помочь вам

Обращение в компанию Philips

Мы всегда рады помочь вам

Ищете что-то другое?

Ознакомьтесь с другими вариантами поддержки Philips

Наш сайт лучше всего просматривать с помощью последних версий Microsoft Edge, Google Chrome или Firefox.